Problemas comunes en la tutoría en línea y cómo afrontarlos

¿A qué tipo de problemas se enfrenta un tutor en línea? ¿Qué puede hacer para solucionarlos? ¿A qué pueden deberse estas dificultades? Un tutor en línea se encarga de manejar un grupo, además de revisar las actividades y dar retroalimentación a sus alumnos, es una pieza importante en el proceso de aprendizaje en un curso en línea, ya que, gracias al tutor, se puede tener una mejor comunicación entre los alumnos y a llevar un curso más dinámico. Sin embargo, aunque todo parezca perfecto, a veces los tutores se enfrentan a algunos problemas con su grupo o con alumnos en específico. A continuación se mencionarán algunos de estos problemas y las alternativas o decisiones que se han tomado para reducirlos o eliminarlos.

Uno de los problemas más comunes en la tutoría en línea es el formar una relación favorable tutor-alumno. Dado que los tutores y los alumnos no tienen contacto directo, toda la comunicación se da de manera virtual, dificultando el establecimiento de una buena relación tutor-alumno en la que haya confianza y el alumno no sienta miedo de expresar sus dudas, inquietudes o comentarios. Si el alumno no siente una conexión o no se siente identificado con el tutor, puede que no tenga el valor de tratar de comunicarse con él, lo que impactaría negativamente en su aprendizaje ya que resulta en que el alumno se quede con dudas y no pueda aprovechar su curso al máximo. En el peor de los casos, esto puede llevar a que un alumno no sienta compromiso con el curso, no tenga su mejor desempeño y  al final se termine dando de baja. 

Este problema se puede contrarrestar asegurando una buena comunicación con los alumnos. Esto debe de empezar desde el inicio del tetra con el mensaje de bienvenida. Un tutor siempre debe de tener una buena disposición y mostrar empatía; esto se tiene que transmitir en los mensajes; a través de estos, el tutor debe darle a entender a los alumnos que está comprometido con el curso y está en su disposición para ayudarlos cuando lo necesiten. Además de los mensajes, el tutor debe de dar una retroalimentación personalizada y oportuna a todas las actividades que un alumno envíe, así como estar constantemente motivándolos a dar su mejor esfuerzo. Es recomendable también enfatizar los puntos positivos y no ver los errores como fallas, sino como áreas de oportunidad. Esto le dará al alumno la confianza para seguir adelante con el curso.

Coordinadora de Materia: Graciela S. García Leal

Problemas comunes en la tutoría en línea y cómo afrontarlos

Por Alicia Cervantes, tutora de matemáticas II

Problemas comunes en la tutoría en línea y cómo afrontarlas

Por Gerardo Pérez Muñoz

Coordinador de Tutores de Química

 

El ser tutor en línea es una responsabilidad importante; no solo por el hecho de que tienes alumnos a tu cargo, sino también porque representas al Tec de Monterrey y por supuesto, al Sistema PrepaNet. Aunque los cursos y capacitaciones son muy buenos, siempre surgen situaciones imprevistas o bien que muchas veces nos caen de sorpresa y que debemos de saber manejar.

Una situación común y que al principio puede resultar confusa, es el de no saber en qué lugar ubicar las actividades que tus alumnos realizaron. Para poder verlas fácilmente es necesario ir a la pestaña que dice “Centro de calificación”, en este apartado encontrarás la opción “Necesita calificación”, es una forma fácil y rápida de poder calificar actividades. Del mismo modo puedes checar el apartado “Centro de Calificaciones completo”, en esta sección puedes ver el concentrado de las calificaciones, hacer modificaciones o habilitar intentos.  El anexar la rúbrica a cada retroalimentación es necesario, esto con el fin de que los alumnos puedan checar sus errores y puedan también saber lo que deben mejorar y repasar para su examen parcial. También les ayuda mucho a estudiar, en especial las actividades integradoras.

Un problema frecuente es que los alumnos, muchas veces no mandan las actividades en los plazos; lo más recomendable es darles prórroga o especificar la fecha de entrega en el mensaje semanal para evitar cualquier confusión. Esto para no afectarlos y procurar que sigan motivados y su calificación no se vea afectada.  Otra situación imprevista es la de habilitar nuevos intentos a los alumnos en sus actividades, ya que en ocasiones, las actividades que mandan los alumnos tienen muchos errores o incluso, hay veces en las que se les olvida anexar los documentos. Para ello, sólo es necesario ir a la pestaña de centro de calificaciones completo, seleccionar la actividad que se desea habilitar para un segundo intento y dar click en un botón que aparece en la parte inferior “habilitar intento”. Tu coordinador de tutores siempre estará para ayudarte y podrá contestar todas tus dudas para que tu desempeño sea muy bueno y hagas así un buen trabajo con tu grupo.

Problemas comunes en la tutoría en línea y cómo afrontarlas

Gerardo Perez Muñoz – Tutor de Biología

El ser tutor en línea es una responsabilidad importante; no solo por el hecho de que tienes alumnos a tu cargo, sino también porque representas al Tec de Monterrey y por supuesto, al Sistema PrepaNet nacional. A pesar de los cursos y capacitaciones, hay situaciones que no se suelen presentar en los casos teóricos de los cursos y que a nivel práctico ocurren frecuentemente. Partiendo de mi experiencia como tutor y ahora como Coordinador de Tutores; el consejo más útil que puedo dar en relación a alguno de los problemas comunes es el de enviar la rúbrica de forma anexa a la revisión, es necesario recordar que las rúbricas de cada actividad entregable se encuentran dentro del apartado contenido, disponible tanto para alumnos como para tutores, dentro del apartado contenido, la información se dividirá en módulos, en esta parte puedes localizar las actividades y checar cuáles de ellas son entregables, la rúbrica la puedes localizar en un link azul debajo de las instrucciones de dicha actividad.
El anexar la rúbrica a cada retroalimentación es esencial, ya que mediante esta y mediante los comentarios en relación a la actividad es como los alumnos pueden checar sus errores y saber que es todo aquello que deben de mejorar, continuar haciendo, o bien, buscando asesorías en relación a un determinado tema.
Un problema recurrente es también el de mandar los mensajes semanales; es un requisito indispensable que cada tutor debe cumplir, esto con el doble fin de motivar y recordar a los alumnos, de lo que hay que hacer, de lo que está pendiente y de que nunca deben de darse por vencidos. Considero necesario que dicho mensaje no contenga ni una falta de ortografía; principalmente por el hecho de que es la imagen que el estudiante del Tec de Monterrey está dando y por supuesto, por el hecho de que un maestro debe de reflejar conocimiento y sobretodo preparación.
Un problema que es igualmente frecuente es que los alumnos, muchas veces no te mandan las actividades a tiempo; se aconseja darles prórroga (modificar los plazos de entrega) o pedirles que comenten mediante un mensaje cualquier situación especial. Esto con el fin de no afectarlos y procurar que sigan motivados y atentos a sus labores en PrepaNet. El único detalle que no hay que perder de vista es el hecho de aprender a reconocer hasta qué punto debes aceptar tareas fuera del plazo y hasta qué punto bajar su calificación. La idea es ser equilibrados y eso es algo que se aprende mediante experiencia y a razón de cada caso en particular.

Problemas comunes en la tutoría en línea y cómo afrontarlos.

Por: Alejandra Olvera Treviño – Tutora de Literatura y Taller de Lectura y Redacción II
(Tetramestre septiembre – diciembre 2012)

La tutoría en línea es una nueva herramienta que se ha implementado en el Tecnológico de Monterrey para desarrollar el progreso de la educación en México; Prepanet es un programa educativo muy completo que ayuda a los alumnos de preparatoria a terminar sus estudios de acuerdo a sus necesidades.
Sin embargo, la educación a distancia tiene algunas dificultades pues no se tiene el contacto ni la dinámica que se tendría en una educación tradicional. Tanto los alumnos como los tutores se enfrentan a problemas durante sus cursos.
La principal problemática del tutor surge al momento de comunicarse pues en ciertas situaciones los mensajes pueden ser ambiguos o no llegarse a entender completamente; por ejemplo, las instrucciones de una actividad pueden no estar muy claras para el alumno y el tutor no concibe una forma clara de explicar esta actividad. La forma de resolver este problema sería mediante un estudio y lectura previa a fondo de todos los contenidos y sus respectivas instrucciones, así como coherencia, buena redacción y ortografía en la redacción de los mensajes al momento de contestar dudas; igualmente, tener siempre la disposición de estar al pendiente de dudas, entusiasmo, un trato amable, y una actitud 100% positiva.
Otra problema que surge para el tutor es que el contenido de los módulos, en algunos casos, no es muy claro para el alumno y éste tiene dificultades para entender los temas; la resolución para esta problemática sería que el tutor investigue en diversas fuentes tales como libros, sitios web, enciclopedias, etc. y genere materiales de apoyo claros y concisos para que el alumno pueda estudiar de éstos. Es muy importante estudiar bien los módulos y sus versiones para imprimir, pero el tener una fuente extra de información para el alumno brindará motivación y determinación de aprender.
En conclusión, se recomienda a todos los tutores y futuros tutores que no se desesperen si no logran comunicar lo que desean, siempre tendrán la oportunidad de volver a redactar sus mensajes y de aprender de sus errores para de esta forma lograr una buena comunicación y un buen ambiente de trabajo en el aula, asegurando así el desarrollo y éxito de los alumnos de Prepanet.

Problemas comunes en la tutoría en línea y cómo afrontarlos

Por: Ricardo Montes Hinojosa – Tutor de Taller de Lectura y Redacción 1

Problemas comunes en la tutoria en línea y cómo afrontarlos

Por Guillermo López, tutor de Pensamiento crítico
Después se ser parte de este gran proyecto social, los principales problemas que yo considero que los alumnos enfrentan son: tener que realizar una rigurosa planeación de sus actividades escolares y las actividades personales y mantenerse motivados para continuar con sus estudios.
Dada las características de los alumnos que pertenecen al sistema prepanet, para el itesm debe de ser prioridad ofrecer un taller o una tutoría personalizada, en donde el objetivo principal sea enseñar a los alumnos cómo realizar de una manera fácil y sencilla la correcta estructuración de sus horarios y actividades.
El segundo problema que yo identifico es muy importante, de esto depende si el alumno pone el 100% de su tiempo y recursos para cumplir con las actividades y horas de estudio, y es aquí en donde entran los tutores y coordinadores. Ya que dadas las características del aprendizaje en línea se dificulta en mayor medida, por lo que mi propuesta es la de fomentar mas el acercamiento entre los alumnos y los tutores, con asesorías , todo esto para crear en el alumno un sentimiento de pertenencia y con esto ir eliminando poco a poco la apatía que puede en algunos casos ocasionar el aprendizaje en línea.

Problemas comunes en la tutoría en línea y cómo afrontarlos

David Marcelo González Garza

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Tutor Física II

Hay muchos problemas que tienen que enfrentar tanto los tutores como los alumnos para que el método de educación en línea sea satisfactorio. En mi experiencia como tutor, me he podido dar cuenta que el principal problema viene siendo el crear un ambiente de confianza con cada alumno para que se sienta más cómodo y aproveche más las facilidades que se le dan. ¿A que me refiero con esto? Por ejemplo, en la mayoría de los casos, los alumnos no nos dan a conocer sus dudas ya que no se sienten con la suficiente confianza de hacerlo por lo que se quedan con la duda. Otro de los principales problemas sería que toda la información del curso se tiene que aprender de manera solitaria. Al momento de estudiar, el alumno no interactúa con ninguna otra persona por lo que si no comprende bien el curso, no hay a quien preguntarle más que al tutor y este tiene un tiempo máximo para responder de veinticuatro horas por lo que muchas veces no sirve. 

Problemas comunes en la tutoría en línea y cómo afrontarlos

La educación a distancia cuenta con un gran número de obstáculos que se tienen que evitar para no detener en desarrollo educacional que se desea alcanzar. A continuación se presentan varios de ellos y la forma en la que se deben afrontar para tener un muy buen desempeño:

1. Alumnos inactivos
Debido a que el 95% de las actividades que se elaboran en la tutoría en línea es utilizando el internet, muchos alumnos en ocasiones no puede ingresar a la plataforma por que no cuenta con eso. Es por eso que ocasiones la inactividad puede nacer y la calificación del alumnos se ve muy perjudicada. La mejor forma para afrontar a este problema, es comunicarse con el o la alumna una vez que se detecta este problema. De esa forma se puede asesorar al alumno sobre que hacer y su calificación no se verá muy afectada.

2. Duda en actividades
El contenido del curso puede ser confuso o estar incompleto, cuando sucede esto, los alumnos comienzan a tener dudas sobre las actividades. Lo mejor que se puede hacer es reportar la anomalía al coordinador de materia, buscar información que le pueda ayudar al alumno y darle ejemplos de cómo se debe hacer la actividad.

3. Saber retroalimentar
Las retroalimentaciones son primordiales para que el alumno sea bien dirigido y pueda mejorar después de analizar sus errores. Lo mejor que se puede hacer para afrontar esto es siendo muy empático con el conocimiento que el alumno adquirió con el contenido del curso y basándose en la rúbrica de la actividad. El saber retroalimentar es una herramienta que le permite al alumno prepararse para los exámenes parciales y el examen final.

Estos tres aspectos son los problemas más comunes con los que un tutor en línea se puede enfrentar, sin embargo, existen un gran número de obstáculos a los que nos enfrentamos día tras día. Sólo es cuestión de tener paciencia y analizar la situación para saber que hacer por el bien de nuestro desempeño pero en especial por el bien del alumno.

Eugenio Belden Martínez
Coordinador de Tutores

Problemas comunes en la tutoría en línea

Por Juan Antonio Cantú
Tutor de Informática II